Reklamácia / Vrátenie tovaru

Reklamácia zakúpeného tovaru

Na tovar zakúpený v internetovom obchode Lacne-kupelne.sk sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Každá objednávka obsahuje faktúru a to buď v elektronickej alebo fyzickej forme, ktorá slúži, ako záručný doklad. Produkt, ktorý si prajete reklamovať nám pošlite spolu s vyplneným formulárom nižšie a faktúrou na adresu: KERADO s.r.o., Myslenická 19, 902 03 Pezinok - Grinava.

Vašu reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu obratom, o stave jej vybavenia vás budeme informovať emailom alebo telefonicky.

Vrátenie zakúpeného tovaru

Nepoužívaný a nepoškodený tovar nám môžete vrátiť v originálnom a nepoškodenom obale do 14 dní od doručenia. Produkt, ktorý si prajete vrátiť, nám pošlite spolu s vyplneným formulárom nižšie a faktúrou na adresu: KERADO s.r.o., Myslenická 19, 902 03 Pezinok - Grinava.

Finančné prostriedky Vám budú vrátene na Váš účet najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

Pri reklamácii, alebo vrátení tovaru sú potrebné splniť nasledovné kroky:

Nezabudnite:

- dodať doklad o úhrade (faktúru s dokladom o úhrade, dodací list s dokladom z registračnej pokladne)

- popísať závadu reklamovaného tovaru (uvádza sa pri reklamácii)

- uviesť celý názov alebo kód reklamovaného tovaru

- dodať tovar s kompletným príslušenstvom, s ktorým bol dodaný

- vrátiť všetky doklady, ktoré boli s tovarom odoslané (záručný list, manuál, atď.)

- vrátiť tovar v termíne stanovenom zákonom

VRÁTENIE TOVARU AQUATEK zakúpeného priamo na našej predajni:

Vrátenie zakúpeného tovaru spoločnosti AQUATEK spol. s r.o. Topoľčany je možné len v pôvodnom obale a do 30 dní od jeho zakúpenia a je potrebné ho realizovať OSOBNE v sídle spoločnosti AQUATEK s.r.o. v Topoľčanoch. NIE JE možné vrátenie tovaru realizovať prostredníctvom rozvozu spoločnosti AQUATEK s.r.o., ani žiadnou prepravnou spoločnosťou. Následný postup:

1.) V prípade, že tovar nebol rozbalený z pôvodného obalu, účtuje sa pri vrátení manipulačný poplatok podľa typu výrobku:

Manipulačný poplatok za sprchovací kút: 12,- € s DPH
Manipulačný poplatok za vaničku: 6,- € s DPH
Manipulačný poplatok za hydromasážny panel: 4,- € s DPH

2.) V prípade, že tovar bol rozbalený z pôvodného obalu, avšak diely výrobku sú v nepoškodenom stave, účtuje sa poplatok vo výške 15 % z hodnoty tovaru bez DPH.

3.) V prípade, že tovar bol rozbalený z pôvodného obalu a diely výrobku nesú známky poškodenia, na základe posúdenia stavu sa účtuje poplatok vo výške 30 % z hodnoty tovaru bez DPH alebo sa vrátenie zamietne.

4.) V prípade, že tovar bol už namontovaný, vrátenie je okamžite zamietnuté.

V prípadoch podľa bodov 2) a 3) je nutné vrátenie tovaru realizovať OSOBNE v sídle spoločnosti AQUATEK s.r.o. v Topoľčanoch. NIE JE možné vrátenie tovaru realizovať prostredníctvom rozvozu spoločnosti AQUATEK s.r.o., ani žiadnou prepravnou spoločnosťou.

Žiadny právny predpis nestanovuje predávajúcemu povinnosť vrátiť kupujúcemu peniaze alebo poskytnúť výmenu za iný tovar, ak ide o bezchybný výrobok.
Možnosť vrátenia tovaru je nad rámec zákona, nie je teda možné si tento úkon vynucovať od predávajúceho.

Otváracie hodiny KERADO s.r.o.:

Po - Pi: 10:00 - 18:00

Sobota: 9:00 - 12:00

Nedeľa: ZATVORENÉ

Štátne sviatky: ZATVORENÉ

KERADO s.r.o., Myslenická 19, PEZINOK - Grinava, 902 03

Mobil: 0905/496 960 Tel.: 033/64 05 704 keradosro@gmail.com